Hur kan vi hjälpa dig?

    hero-consumer-support-1920-at-2x

    Hitta svar på dina frågor

    icon-product-deposits-currency-euro-dollar

    Insättningar

    Transaktionen har dragits från ditt bankkonto men nådde inte mottagaren?

    Ta reda på mer om din transaktion från din bank

    Läs mer
    icon-product-payout-money-atm

    Uttag

    Undrar du om en betalning till din bank?

    Så här kollar du samt generell information

    Läs mer
    icon-product-oneclick-circle-pad-finger

    Direktbetalning

    För one-click-betalningar och återkommande betalningar, ta reda på mer här

    Läs mer
    technical-question-seo-search-settings

    Tekniska frågor

    Problem att genomföra en betalning. Få hjälp här

    Läs mer

    Föreslagna artiklar


    Har du en okänd autogirodragning på ditt bankkonto? Om du vill veta vilka företag/handlare som har dragit återkommande betalningar/Autogiro från ditt bankkonto, vänligen kontakta oss via vårat kontaktformulär och bifoga ett betalningsbevis/bekräftelse på din betalning från din internetbank. Följande information behöver tydligt framgå: 

    • Kontoinnehavarens namn
    • Belopp
    • Datum för överföring
    • Avsändande kontonummer
    • Mottagande kontonummer
    • Referensnummer
     
    Trustly är en betalningsmetod, ett sätt för dig att betala direkt till företaget där du har gjort ett köp. Vi är inte mottagaren av betalningen, den är kopplad direkt till företaget genom ett unikt ID. Trustly har inte någon förfoganderätt över pengar som är kopplade till ett företag.

    Om du behöver begära en återbetalning, vänligen kontakta företaget i fråga där du gjorde ditt köp med ditt betalningsbevis/kvitto, så kommer de att hjälpa dig.
     
    Vanligtvis kommer pengarna fram direkt, men det kan ta upp till 2 bankdagar beroende på handlaren och din bank. I en del fall tar betalningen längre tid på grund av helgdagar och högtider. Kontakta handlaren för mer information.