hero-merchant-support-1920-at-2x

Støtte til forhandler

Allerede integrert hos oss? For å få hjelp, forslag eller tilbakemeldinger på alle spørsmål, kan du kontakte kontaktpersonen din.

Klagehåndtering

Vi tar klager veldig alvorlig. Trustly følger det svenske finanstilsynets generelle retningslinjer for klagebehandling (FFFS 2002:23) og håndterer klager i samsvar med gjeldende regelverk. Klager henviser primært til spesifikk misnøye i en enkelt sak angående selskapets tjenester.

Hvis du har en klage, kan du kontakte lederen for klagebehandling gjennom dette kontaktskjemaet eller sende et brev til adressen nedenfor:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Rådmansgatan 40,
113 57 Stockholm,
Sweden

Beskriv saken så tydelig som mulig, inkludert et sammendrag av problemene du har og alle relevante detaljer, for eksempel kopier av støttende korrespondanse og dokumentasjon.

Vi tar sikte på å svare på klagen din så raskt som mulig, vanligvis innen én uke etter at vi har mottatt den og gi en løsning innen 30 dager. Vi vil informere deg om saken krever ekstra tid, og vil holde deg informert gjennom hele løsningsprosessen.

Trustly etterstreber å løse alle klager. Hvis du ikke er fornøyd med avgjørelsen vår, kan du kontakte det svenske finanstilsynet (FI) eller en rettslig instans.

 

 

icon-charger

Trustlys integrasjonsveileder

Her finner du støtte og dokumentasjon om hvordan du kan integrere med Trustlys løsning.

Finn ut mer
icon-credit-card-remove

Presentasjon av tjenester

Har du spørsmål eller lurer du på hvordan du kan presentere produktet vårt i utsjekkingen? I veiledningen om hvordan du presenterer tjenesten finner du svaret.

Finn ut mer
icon-file-code-heart-1

Vanlige spørsmål om integrasjon

Finn svaret på problemet eller spørsmålet ditt i de vanlige spørsmålene våre.

Finn ut mer