Suoraveloitus


Trustlylla on asiakaspalveluhenkilöstö ja tietosuojavastaava. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella
 

Ota yhteyttä


Käytä yhteydenottolomaketta

Jos haluat lisätietoa tietystä maksutapahtumasta, liitä yhteydenottoon maksutosite tai kuvakaappaus, josta käyvät ilmi seuraavat tiedot:

• tilinhaltijan nimi
• summa
• maksupäivä
• lähettäjän ja saajan tilinumerot
• viitenumero.

Jos et jostakin syystä saa yhteyttä Trustlyn asiakastukeen yhteydenottolomakkeen kautta, voit soittaa asiakastuen numeroon +44 20 3917 4826.

Huomaathan, että emme pysty vastaamaan maksutapahtumia koskeviin kysymyksiin puhelimitse. Tämä johtuu turvallisuussyistä. 

Trustly toimii niin monessa eri maassa, ettemme valitettavasti pysty tarjoamaan asiakaspalvelua paikallisilla kielillä. Esitäthän asiasi englanniksi, kun otat meihin yhteyttä.

Tukilinja on avoinna arkisin klo 9–12 Keski-Euroopan aikaa.
 

Suhtaudumme valituksiin vakavasti. Trustly noudattaa Ruotsin Finanssivalvonnan yleisiä valitusten käsittelyä koskevia ohjeita (FFFS 2002:23) ja käsittelee valitukset voimassa olevien säännösten mukaisesti. 

Valituksella tarkoitetaan pääasiassa tiettyä tyytymättömyyttä yhtiön palveluun yksittäisessä tapauksessa. 

Jos haluat tehdä valituksen, löydät lisätietoja valitusten käsittelystä ja yhteystiedot valitusosastollemme täältä.
 

Etkö löytänyt etsimääsi yleisten kysymysten joukosta? Onko palvelussamme parantamisen varaa? Lähetä ehdotuksesi tai kysymyksesi tällä lomakkeella.

Palautteesi on meille tärkeää!