Tuki kauppiaille

Käytätkö jo palveluitamme? Jos kaipaat tukea, haluat keskustella tai antaa palautetta, ole hyvä ja ota yhteys sinulle osoitettuun edustajaamme.

hero-merchant-support-1920-at-2x

Valitusten käsittely

Suhtaudumme valituksiin erittäin vakavasti. Trustly noudattaa Ruotsin finanssivalvontaviranomaisen antamia valitusten hallintaa koskevia yleisiä ohjeita (FFFS 2002:23) ja käsittelee valitukset voimassa olevien säännösten mukaisesti. Valituksella tarkoitetaan ensisijaisesti tyytymättömyyttä yksittäiseen asiaan, joka liittyy yrityksen palveluihin.

Jos haluat tehdä valituksen, ole hyvä ja ota yhteyttä valituksista vastaavaan edustajaamme tämän yhteydenottolomakkeen kautta tai lähetä kirje alla olevaan osoitteeseen:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Rådmansgatan 40,
113 57 Stockholm,
Sweden

Kuvaile asiasi mahdollisimman selkeästi, tee yhteenveto huolistasi ja liitä kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat, kuten jäljennökset mahdollisesta kirjeenvaihdosta ja asiakirjoista.


Pyrimme vastaamaan valitukseesi mahdollisimman nopeasti, yleensä viikon kuluessa sen vastaanottamisesta ja tarjoamaan ratkaisun 30 päivän kuluessa. Ilmoitamme sinulle, jos asiasi käsittely vaatii lisäaikaa, ja pidämme sinut ajan tasalla koko ratkaisuprosessin ajan.

Trustly pyrkii ratkaisemaan kaikki valitukset. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit ottaa yhteyttä Ruotsin finanssivalvontaan (https://www.fi.se/en/about-fi/contact-us/) (FI) tai yleiseen tuomioistuimeen.

 

icon-charger

Trustlyn integrointiopas

Lue oppaasta, miten voit integroida Trustlyn ratkaisut yritystoimintaasi.

Lue lisää
icon-credit-card-remove

Palveluoppaat

Onko sinulla kysyttävää tai mietitkö, miten esittelet tuotteemme verkkokauppasi kassalla? Katso vastaukset palveluoppaistamme.

Lue lisää
icon-file-code-heart-1

Integrointiin liittyvät usein esitetyt kysymykset

Etsi vastaukset mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin usein esitettyjen kysymysten osiosta.

Lue lisää

“Käyttäessäsi Trustlya voit unohtaa käyttömaksut ja sovellusten lataukset – nauti nopeista ja helpoista maksuista ja saumattomista rahanpalautuksista.”

Fiksumpi maksutapa

Vaihe 1: Valitse Trustly

Vaihe 2: Vahvista maksu käyttäen valitsemaasi vahvistustapaa

Vaihe 3: Maksu suoritettu!

trustly-flow-assets-eu-returning-screen1.contain

Miksi kassalla kannattaa valita Trustly?

gesture-tap-2

Yksinkertaisuus

Maksa joka kerta helposti suoraan pankkitililtäsi. Ei pitkiä rekisteröintiprosesseja tai tarvetta antaa pankkikortin numeroa tai muita tietoja.

flash

Nopeus

Open Bankingin pikamaksutoimintojen ympärille rakennettu Trustly poistaa pankkien väliset viivästykset ja siirtää rahasi välittömästi.

check-shield

Turvallisuus

Asiakkaat tuntevat olonsa turvallisemmaksi, kun he voivat valita tutun ja luotettavan maksutavan omalta pankkitililtä ja tuttuja pankkitunnuksia käyttäen.

streamline-icon-saving-piggy-dollars-at-140x140

Ei käyttökuluja

Trustly on älykäs ja täysin maksuton kokonaisuus, jossa yhdistyvät helppo käytettävyys, nopeus ja mielenrauha, joten se on luonnollinen valinta.

Globaali ulottuvuus, paikallistuntemus

Vuonna 2008 perustettu Trustly on maailmanlaajuinen verkkopankkimaksujen johtaja. Teemme yhteistyötä 6 300 pankin kanssa eri puolilla Eurooppaa ja Pohjois-Amerikkaa, ja tunnemme perinpohjaisesti paikalliset säännökset, käytännöt ja tietysti asiakkaiden tarpeet.

0%Yhdistettyä pankkia
0%Kauppiasta
0MKuluttajaa

“Käytämme Trustlyn huipputeknologiaa monilla Euroopan markkinoilla tukeaksemme PayPalin missiota demokratisoida rahoituspalvelut, jotta kaikilla kansalaisilla on oikeus hallita ja siirtää rahaa.”

paypal
testimonials-finserv-paypal-at-2x-618

Turvallisuutesi on prioriteettimme

Trustly on poikkeuksellinen palvelu, sillä sinun ei tarvitse rekisteröityä käyttääksesi sitä. Emme myöskään koskaan tallenna henkilökohtaisia tietoja, joiden avulla voidaan käyttää pankkitiliäsi. Trustly käyttää tehokkainta mahdollista salausstandardia pankkien turvajärjestelmien lisäksi. Olemme luonnollisesti myös lisensoitu, Ruotsin finanssivalvontaviranomaisen valtuuttama ja valvoma maksulaitos.

hero-merchant-support-1920-at-2x

Olemme tukenasi

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme.

rectangle-consumer-support-1444-at-2x