hero-complaints-1920-at-2x

Protección contra el fraude

Si usted cree que ha sido víctima de un fraude, debe comunicarse de inmediato con su banco.

¿Tiene usted una pregunta general sobre fraude y seguridad en Trustly? A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes.

Seguridad con Trustly


Sí, lo es. Cuando paga con Trustly nunca guardamos información que se pueda utilizar para acceder a su cuenta bancaria. Trustly utiliza el mejor estándar de encriptado disponible, además del sistema de seguridad de su banco.

Trustly es una compañía de pagos con licencia autorizada y supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia. También disponemos de una licencia como proveedor de servicios de pago (PSP) europeo de conformidad con la Directiva sobre servicios de pago (DSP, 2007/64/CE) y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2). 

Nota: Trustly nunca le solicitará las credenciales de identificación de su banco, independientemente de si ha sido usted quien se ha puesto en contacto con nosotros o de si estamos investigando una transacción. Sin embargo, si quiere información sobre una transacción con Trustly, le pediremos que nos envíe el justificante de pago para poder identificar la transacción.
 

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí, contáctenos directamente a través de este formulario y nos comunicaremos con usted a la brevedad posible.