Kaebused

hero-complaints-1920-at-2x

Suhtume kaebustesse tõsiselt.

Trustly järgib kaebustega tegelemisel Rootsi finantsinspektsiooni üldjuhiseid (FFFS 2002:23) ja tegeleb kaebustega vastavalt olemasolevale seadusandlusele.

Mis kvalifitseerub kaebusena?

Kaebus viitab peamiselt konkreetsele rahulolematusele firma teenustega.

Vaata ka meie veebisaidi klienditoe osa, mille all olevas abikeskuses on kasulikku teavet Trustly toodete ja teenuste kohta.

Sealt leiad klienditoe osakonna kontaktid ja saad valida kasutatud Trustly toote.

Kui sul kaebus, võid võtta ühendust kaebustehalduriga läbi selle vormi või saata kirja alljärgneval aadressil:

 

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Tagliaferro Business Centre
Level 7
Gaiety Lane c/w High Street
Sliema, SLM 1551
Malta

 

Palun kirjelda oma muret võimalikult selgelt.

Meie eesmärgiks on kaebusega võimalikult kiirelt tegelema hakata, tavaliselt nädala jooksul teate saamisest. Anname teada, kui asja lahendamine vajab lisaaega.

Trustly soovib lahendada kõik kaebused. Kui sa pole meie otsusega rahul, võta ühendust kohaliku tarbijakaitseasutuse või kohtuga. Siit lehelt leiad edasi tegutsemiseks oma koduriigis kohtuvälise lahenduse leidmiseks vajalikud asutused.

Trustly soovib lahendada kõik kaebused. Kui sa pole meie otsusega rahul, võta ühendust kohaliku tarbijakaitseasutuse või kohtuga. Siit lehelt leiad edasi tegutsemiseks oma koduriigis kohtuvälise lahenduse leidmiseks vajalikud instantsid.

Võimalik on saada abi ka sellega, kuidas kaebust edastada Konsumenternas Bank- och Finansbyrå le ja oma kohalikule tarbijakaitseasutusele.